Envíos y Devoluciones

Tiempo de entrega para órdenes en República Dominicana

El tiempo estimado para las entregas en el Gran Santo Domingo es de 3 a 5 días laborables, para órdenes fuera del Gran Santo Domingo es de 5 a 7 días laborables. Estos tiempos son estimados y no pueden ser garantizados.


Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo los días festivos del calendario dominicano. Ten en cuenta que las órdenes colocadas a partir de las 4:00 p.m. se procesarán al día siguiente.

Costos de envío

El costo de envío de nuestros productos varía dependiendo de la ubicación en la que te encuentres. Puedes visualizarlo al momento de la revisión de tu orden.


Los gastos de envío no aplican a reembolso.

Cambios y devoluciones

Las devoluciones o cambios aplican en los siguientes casos:

  • Rotura del envase del producto por parte del personal de entrega.
  • Incongruencia del pedido entregado con relación a la orden colocada.
  • Si el producto no cuenta con su sello de seguridad.

En caso de rotura o devolución de alguno de nuestros productos, debes escribirnos a devoluciones@nashlab.com dentro de un plazo de 12 horas a partir de haber sido entregado el paquete a la dirección suministrada.

(Sugerimos que verifiques tu pedido en presencia de nuestro personal de entrega. Si no estás presente, procura que sea alguien de confianza, así aseguras que tu producto llegó en perfectas condiciones).

Si tienes la necesidad de realizar la reclamación, es importante que
nos facilites el número de orden y las causas identificadas del daño o la razón por la cual deseas devolver el producto.
Los reclamos serán atendidos en un plazo no mayor de 5 días laborables, a partir de que confirmemos como recibido tu correo.
En caso de que tu reclamación sea aprobada para cambio, la
reposición será entregada en un plazo de 10 días laborables.
NashLab se reserva el derecho de devolverte el dinero si el producto ha agotado existencia.

Entregas incompletas

Si tu pedido llega incompleto, debes enviar una solicitud de revisión de
orden a ordenes@nashlab.com con tu número de orden y detallando
cuál de los productos no llegó a tu destino.

Cancelación de orden

Nos interesa ser eficientes en nuestras entregas. Es por esta razón que
no podremos cancelar o modificar un pedido ya realizado.